Verzendbeleid

Levergebied

Wij leveren in Nederland en België. Afhalen op afspraak in Hengelo is ook mogelijk; u ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaarstaat.

Verzendkosten

	Verzendkosten	Gratis vanaf
Nederland	€ 4,95 per bestelling	€ 50
België	€ 6,95 per bestelling	€ 50

De verzendkosten worden getoond vóór u de bestelling afrondt. Alle bedragen zijn inclusief btw.

Levertijd

Wij leveren doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Deze levertijd is een indicatie. Wettelijk leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen; lukt dat onverhoopt niet, dan hoort u dat van ons en kunt u de bestelling kosteloos annuleren, waarna wij binnen 14 dagen terugbetalen.

Maatwerkproducten, zoals nisachterwanden op maat, kunnen een langere levertijd hebben; dat staat bij het product vermeld.

Vervoerder en track-and-trace

Uw pakket wordt verzonden met PostNL. Zodra het onderweg is, ontvangt u een e-mail met track-and-trace. Grote of zware artikelen, zoals spoelbakken en afzuigkappen, worden soms als aparte zending verstuurd; u ziet dat in de verzendbevestiging.

Risico tijdens verzending

Tot het moment van bezorging is het risico van beschadiging of vermissing voor ons. Controleer uw zending bij ontvangst. Klopt er iets niet, mail dan zo snel mogelijk, liefst binnen 2 werkdagen, een foto en uw bestelnummer naar info@kuchelo.com. Wij sturen het juiste artikel na of halen het beschadigde artikel op; de kosten zijn voor ons. Een latere melding doet niets af aan uw wettelijke rechten.

Adreswijziging of annuleren

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, passen wij het adres aan of annuleren wij de bestelling. Mail ons dan zo snel mogelijk met uw bestelnummer. Is het pakket al onderweg, dan kunt u het na ontvangst binnen 30 dagen retourneren; zie ons retourbeleid.